MagazineL’intelligence artificielle est une technologie qui prend de plus en plus de place dans le domaine du recrutement malgré le fait qu’elle soit aussi considérée comme l’un des principaux challenges pour les entreprises dans les années à venir. Nous explorons les différentes manières de mettre à profit cette technologie tout en garantissant un procédé équitable, transparent et sans discrimination.
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Il est courant d’entendre que les nouvelles technologies sont en passe de remplacer des métiers jusque-là effectués par les humains. Bien qu’aujourd’hui l’évolution de l’intelligence artificielle (IA) ne lui permette pas de se substituer à un recruteur, vous devez poser des limites au champ d’action de l’IA afin de l’utiliser de manière raisonnée.
Ainsi, les premières étapes d’un recrutement telles que la rédaction d’offres d’emploi suivant les bonnes pratiques et la lecture de centaines de CV, notamment ceux utilisant un modèle de CV, sont généralement les plus adaptées à un outil issu de l’IA.
Ces étapes sont chronophages et l’utilisation d’un outil intelligent peut vous faire économiser un temps précieux. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur d’autres tâches importantes comme les entretiens. Par exemple, vous pouvez également utiliser des moyens complémentaires tels qu’un outil d’anonymisation des CV pour assurer une lecture non biaisée par l’apparence ou le genre du candidat.
Une fois les candidats retenus et les dates d’entretien établies, le recruteur doit rester le moteur décisionnel à partir des premiers entretiens. En effet, un candidat peut paraître idéal sur papier et ne pas répondre aux attentes déterminées par l’employeur.
Par exemple, seul un recruteur peut évaluer le candidat au-delà de ses compétences techniques en analysant sa capacité à s’exprimer. Même s’il existe certaines IA qui proposent d’effectuer cette analyse en étudiant les vidéos de présentation des candidats, les erreurs de jugement restent fréquentes et l’humain demeure le meilleur juge.
De plus, vous devez vous souvenir que même les tâches confiées à une IA doivent toujours et systématiquement être vérifiées. Cette technologie doit ainsi être considérée comme un outil à utiliser par le recruteur, et non pas un recruteur 2.0.
Le respect de l’humain est une part intégrante du recrutement, autant du côté du traitement des recruteurs que du traitement des candidats potentiels. Avant d’avoir recours à une IA, réfléchissez à une liste de bonnes pratiques à suivre. Vous pouvez considérer cette liste comme un guide moral avec les impératifs que votre entreprise doit respecter pour garantir un processus éthique. De cette façon, vous pourrez vous assurer que chaque tâche effectuée par l’IA soit en accord avec ces principes et que la marque de l’entreprise soit respectée.
De multiples entreprises rendent leur charte publique et certains organismes spécialisés proposent aussi des chartes dans le but de les normaliser et qui peuvent servir d’inspiration.
L’un des principaux reproches faits à l’utilisation de l’intelligence artificielle est son opacité. Les chercheurs d’emploi ont rarement des informations sur le déroulement du processus de sélection, les critères utilisés ou encore les informations auxquelles l’IA a accès pour fonctionner.
Cependant, certaines IA peuvent avoir accès à un grand nombre de données sur un individu dans le but de valider la véracité des informations de son CV, par exemple. En optant pour une politique de transparence avec les candidats, vous instaurez une relation de confiance entre eux et votre entreprise.
Avant d’avoir recours à une IA pour le processus de recrutement de votre entreprise, effectuez des recherches approfondies sur les différentes options disponibles qui répondent au mieux à vos besoins. C’est la meilleure façon de s’assurer que l’outil respecte non seulement les besoins de votre entreprise mais aussi les engagements éthiques que vous avez pris.
Concrètement parlant, vous devez pouvoir comprendre son fonctionnement et être à même d’émettre un jugement critique sur ses résultats afin d’être conscient de la marge d’erreur que vous devrez accepter. En fonction de sa programmation, elle peut en effet reproduire les biais humains. En ayant une connaissance accrue, vous pourrez ainsi minimiser les risques, par exemple en privilégiant des IA labellisées certifiant qu’elles ont été conçues pour éviter toute discrimination.
Tout au long de l’utilisation de votre outil, veillez à régulièrement évaluer sa performance car par définition, celle-ci évolue au fur et à mesure. En effet, une IA cherche généralement à repérer des schémas récurrents et à les appliquer. Il est donc possible qu’elle développe des schémas indésirables qui impacteront de manière négative votre processus de recrutement. Vous devez donc prêter attention à ses résultats de manière à localiser des éventuels biais discriminants.
En suivant ces quelques principes, vous pourrez utiliser efficacement l’intelligence artificielle, tout en faisant de l’éthique une priorité dans votre processus de recrutement.
Le Guide complet : Offrir des avantages salariaux
Julie Perret
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